Pierre Alex Meye Ntyam,
Directeur des Systèmes d’Information à la Caisse Nationale de Prévoyance Sociale du Cameroun, donne les clés des réformes sur la gestion de la sécurité sociale, à la faveur de la célébration des 10 ans de partenariat stratégique entre l’entreprise et le géant des télécommunications, Huawei, le 30 juin 2026 à Yaoundé.
L’événement, placé sous le thème : « Dix ans ensemble, accompagnement intelligent », a permis de passer en revue une décennie de réalisations majeures ; d’analyser les perspectives de transformation numérique de la sécurité sociale africaine ; et de définir les nouvelles orientations de coopération pour un système digital plus intelligent et inclusif.
« La CNPS, dans sa quête d’offrir un service de qualité aux usagers, les employeurs et les assurés, a mené, depuis 2008, des réformes systémiques qui ont conduit à la digitalisation de ses services et à l’automatisation de l’ensemble de ses applications.
Pour avoir ces disponibilités, il a fallu qu’on se base sur une infrastructure solide et c’est cette infrastructure que Huawei nous a offerte à travers deux Data centers que nous avons mis en place, le principal à Yaoundé et le secondaire à Douala. Les deux communicant à travers l’opérateur historique qui est Camtel, grâce à sa fibre optique.
Après ces réalisations, nous avons conçu un réseau filaire hertzien dans les villes de Yaoundé et de Douala, pour avoir notre propre réseau qui relie nos agences à la direction générale.
Huawei nous a également accompagné pour ce qui est des postes clients avec un déploiement de 900 VDI qui font qu’aujourd’hui, 900 utilisateurs de la CNPS n’ont pas d’ordinateurs fixes comme cela se fait partout, mais ils ont des ordinateurs qui sont mobiles, portables avec des données qui sont notre data center.
A côté de cela, il faut ajouter la sécurité de toutes ces données-là, puisque nous sommes ouverts sur internet; nous sommes ouverts sur des attaques et Huawei nous accompagne pour ce qui est de la cyber sécurité.
Dans la nouvelle donne, ce qui a changé fondamentalement, c’est le travail des informaticiens qui a été allégé en termes de maintenance et d’administration du système.
Un système où on prenait des jours pour réinstaller, il y a quelques années, aujourd’hui, nous avons en moyenne une à deux heures pour remettre en place n’importe quel système qui tombe en panne dans notre administration.
Bien sûr au niveau des clients, imaginez-vous, si vous avez 900 utilisateurs à travers le Cameroun, pour pouvoir faire la maintenance de tous leurs postes de travail, cela prend énormément de temps et c’est coûteux en termes de frais de mission et même en termes de personnel.
En dématérialisant les postes de travail des utilisateurs, le travail est évidemment amélioré pour ce qui est de la maintenance et les coûts de l’informatique sont diminué.
En termes de perspectives, on ne peut pas s’empêcher, aujourd’hui, de parler de l’intelligence artificielle. Nous avons besoin de l’intégrer dans le cœur du métier de la CNPS.
Pour la détection de la fraude, nous en avons deux types, dans le recouvrement des cotisations sociales qui sont minorées ou alors des employés qui ne sont même pas déclarés.
Et nous avons des fraudes lorsque nous payons les prestations, parce que nous utilisons des documents qui viennent de l’état civil, les actes de naissance, les certificats de scolarité.
Parfois, ces documents sont frauduleux et conduisent malheureusement à payer des prestations qui sont indues.
Nous pensons qu’avec l’intelligence artificielle, on peut parvenir à lutter contre cette fraude massive, permettre à ceux qui ont véritablement droit d’avoir leurs prestations et pourquoi pas d’augmenter ces prestations, si les ressources sont préservées ».
Propos recueillis par Bertrand TJANI
