La Croix-Rouge Camerounaise franchit une nouvelle étape dans le renforcement de son action humanitaire en plaçant davantage les communautés au cœur de ses interventions. C’est dans cette optique qu’un atelier stratégique consacré à l’Engagement Communautaire et à la Redevabilité s’est ouvert, le 15 juin 2026, à Mbalmayo, sous la présidence du Secrétaire Général Adjoint de la Croix-Rouge Camerounaise, représentant la Présidente Nationale.
Cette importante rencontre réunit les équipes techniques de la Croix-Rouge Camerounaise ainsi que plusieurs partenaires du Mouvement international de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge. Parmi eux figurent la Fédération Internationale des Sociétés de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge, le Comité International de la Croix-Rouge et la Croix-Rouge française. Ensemble, ils réfléchissent aux mécanismes susceptibles d’améliorer la participation des communautés et de renforcer la transparence dans la mise en œuvre des actions humanitairesL’atelier vise notamment à doter la Société Nationale d’outils stratégiques et opérationnels lui permettant de mieux recueillir, analyser et prendre en compte les préoccupations des populations bénéficiaires. À l’issue des travaux, les participants devront élaborer trois documents majeurs qui orienteront l’action de la Croix-Rouge Camerounaise pour les prochaines années.
Il s’agit, en premier lieu, des Procédures Opérationnelles Standardisées (SOP) du mécanisme national de feedbacks et de gestion des plaintes. Ces procédures permettront d’encadrer de manière harmonisée la réception et le traitement des avis, suggestions et réclamations émis par les communautés.
Les participants travailleront également à la rédaction du chapitre consacré à l’Engagement Communautaire et à la Redevabilité, qui sera intégré à la future Politique Nationale de Communication de la Croix-Rouge Camerounaise. Ce document renforcera la prise en compte de la voix des populations dans les stratégies de communication de l’institution.
Enfin, les échanges aboutiront à l’élaboration de la Stratégie Nationale CEA 2026-2030. Cette feuille de route définira les orientations, les priorités et les mécanismes nécessaires pour garantir une participation durable et effective des communautés dans toutes les interventions humanitaires menées par la Société Nationale.
À travers cette initiative, la Croix-Rouge Camerounaise réaffirme sa volonté de promouvoir une action humanitaire fondée sur l’écoute, la participation, la transparence et la confiance mutuelle. En renforçant ses mécanismes de feedbacks et de gestion des plaintes, elle entend améliorer continuellement la qualité, la pertinence et l’impact de ses interventions au bénéfice des populations vulnérables.
Cet atelier s’inscrit dans le cadre du projet ECHO GTP et témoigne de la détermination de la Croix-Rouge Camerounaise à faire de la redevabilité envers les communautés un pilier central de son action humanitaire, conformément aux principes fondamentaux du Mouvement international de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge.
Ernesthine BIKOLA
