C’est à travers un atelier de mise en cohérence intégrative de ses nouvelles solutions digitales et de renforcement de capacités.
C’est un tournant technologique majeur que prend la CAMWATER ce lundi 10 août 2026. S’ouvrant sous la présidence effective du Directeur Général, Dr Blaise MOUSSA, l’Atelier de mise en cohérence intégrative des nouvelles solutions digitales et de renforcement de capacités marque le démarrage effectif de la refonte globale du système d’information commercial de l’entreprise nationale du secteur de l’eau potable.
Pendant cinq jours (du 10 au 14 août 2026), cadres dirigeants, chefs d’agences, relais internes et partenaires techniques sont réunis au Complexe MUNDI à Yaoundé pour harmoniser, tester et valider l’interconnexion des huit briques digitales appelées à moderniser en profondeur les prestations de la CAMWATER.
Moderniser le service client et sécuriser les recettes
Face aux contraintes et aux limites des procédés manuels historiques, souvent chronophages, sujets aux erreurs et dépendants d’infrastructures obsolètes, la Direction Générale a impulsé une dynamique d’innovation axée sur l’excellence opérationnelle, l’amélioration continue de la qualité de service et la maîtrise optimale du recouvrement des recettes.
Cet ensemble porte désormais un nom : WATERIS by CAMWATER, l’écosystème digital de l’entreprise. Huit solutions interconnectées le composent, toutes réunies sous la même bannière :
1- WATERIS-METER : Application mobile dédiée à la relève et à la télérelève des index de consommation sur le terrain.
2- WATERIS-COMMERCIAL : Plateforme centrale gérant l’ensemble du cycle commercial (contrats, facturation, suivi des abonnés, réclamations et interventions).
3- WATERIS-STOCK: Gestion des magasins et des matériels, condition de la tenue des délais de branchement.
4- WATERIS-PAY : Plateforme centralisée facilitant le règlement des factures d’eau via les différents opérateurs de paiement électronique.
5- WATERIS-INTEGRATION : Synchronisation en temps réel des transactions de paiement électronique avec la comptabilité client.
6- WATERIS-GEC: Dématérialisation et suivi automatisé des flux documentaires administratifs.
7- WATERIS-MAIL : Solution sécurisée de communication interne pour l’ensemble des personnels.
8- WATERIS-DASHBOARD : Tableaux de bord de pilotage commercial et financier, du guichet à la Direction Générale.
Huit briques, une seule bannière. C’est tout l’objet de la semaine : faire en sorte qu’elles fonctionnent comme un ensemble et non comme huit outils juxtaposés.
Une méthodologie axée sur le renforcement de capacités et la pratique
Le déroulé va de la découverte à la mise en situation, chaque journée s’appuyant sur la précédente.
- Lundi 10 août : cadrage général du projet de modernisation, méthodologie de l’atelier, présentation de WATERIS-GEC par OFFIXPRESS et de WATERIS-MAIL avec l’attribution des adresses électroniques.
- Mardi 11 août: WATERIS-COMMERCIAL par AFREETECH et WATERIS-METER par MAVIANCE, chacune en séquence présentation puis démonstration, avec mise en évidence de leur intégration réciproque.
- Mercredi 12 août : WATERIS-STOCK par ITGSTORE, WATERIS-PAY par YOOMEE, WATERIS-INTEGRATION et WATERIS-DASHBOARD par la DITRAD, suivis d’un temps d’échanges sur l’ensemble des solutions.
- Jeudi 13 août : démonstration d’ensemble de la chaîne complète (branchement, stock, relève, facturation, paiement), puis ateliers en cinq sous-groupes combinant piste technique et piste métier.
- Vendredi 14 août : restitution des sous-groupes, consolidation du plan de déploiement et du plan de renforcement des capacités, cérémonie de clôture.
Deux pistes structurent les travaux pratiques. La piste technique traite de la sécurisation des infrastructures, de la reprise et de la migration des données ainsi que de l’interfaçage des systèmes. La piste métier porte sur le paramétrage des processus, les cas d’usage par profil d’agent et la prise en main opérationnelle.
Une innovation accompagne l’ensemble : tous les supports sont transmis par courrier électronique aux participants à l’issue de chaque session.
L’événement s’appuie également sur l’expertise des partenaires techniques du projet (OFFIXPRESS, MAVIANCE, YOOMEE, AFREETECH, ITGSTORE, GREENTECH) ainsi que sur le savoir-faire des équipes internes de la DITRAD.
À l’issue de ces cinq jours de travaux intensifs, la CAMWATER entend poser les jalons d’une appropriation progressive et durable de ces nouveaux outils par les agences locales, préalable indispensable au déploiement généralisé au bénéfice des abonnés.
COMMUNICATION CAMWATER
