La Caisse Nationale de Prévoyance Sociale (CNPS) en partenariat avec Securys Group est fière de vous annoncer le lancement d’Allo CNPS, un nouveau service d’assistance téléphonique dédié (centre d’appel/call center au numéro court 8383), un service WhatsApp/Chatbot avec des agents disponibles et connectés pour assister les usagers et des alertes SMS permettant aux usagers de rester informés sur leurs cotisations et autres dossiers CNPS les concernant.
Grâce à un numéro unique 8383, les assurés pourront désormais :
Poser leurs questions sur leurs cotisations, leurs droits, leurs pensions, etc. Effectuer leurs démarches et suivis de dossiers de manière simple et rapide au lieu de se déplacer.
Bénéficier d’un accompagnement personnalisé des conseillers qualifiés.
NB : Cout de l’appel 198 FCFA/ Minute
Grâce au WhatsApp/Chatbot, les assurés pourront désormais.
Consulter l’historique de ses cotisations CNPS
Consulter le nombre de mois cotisés et le nombre de mois restants à cotiser;
avoir accès à toutes les informations relatives aux procédures CNPS;
contacter un agent CNPS directement en ligne 24H/24, 7Jours/7 pour le suivi de leurs dossiers ou toutes autres informations.
envoyer et recevoir des documents à distance à la CNPS;
faire des dénonciations d’acte de corruption ou autres préjudices subis en toute discrétion.
Grâce aux alertes SMS mensuelles, les assurés pourront désormais :
Recevoir des messages mensuels relatifs aux paiements de leurs cotisations ou pas;
recevoir des messages de rappel au délai de rigueur des cotisations pour les employeurs et les assurés volontaires;
recevoir des alertes lorsque les pensions des retraités sont payées dans leurs banques.
NB : la souscription à ses services se fait en composant le code USSD *101#, via les numéros Orange et MTN. Coût du service 750f/mois soit 9000 FCFA par an.
Allo CNPS, c’est la preuve que la CNPS s’engage à offrir des services toujours plus performants et adaptés aux besoins de ses assurés tout en se rapprochant d’eux.
Source : CNPS
